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宇联排队叫号方案

2012-12-06 17:43:09

随着银行、电信、医院、工商、税务、政府等服务窗口单位电子化和网络化程度的提高,优化顾客的服务对以后的发展至关重要。排队系统的出现解决了过去顾客在服务中站立等候、服务无序等现象,更好的提高了职员的工作效率,减少了顾客的等候时间,它的使用对顾客、工作人员、管理者都有重要的意义。
顾客:持票等候,机器代替人,自动叫号排队,使客户轻松等候,合理掌握时间,一对一的服务,保证个人隐私,减少等候。
工作人员:随时了解客户的等候情况,人性化安排业务办理时间,始终面对每一位客户,更加专心致志,有利于提高服务质量。
管理者:提供各项统计数据,随时了解各窗口及每一位工作人员的工作量和各窗口的等候情况,以便及时进行调整,为科学有效地管理提供了依据。

系统硬件

  • 取号机:微电脑主控系统,触摸屏式取号,高速打印排队号票。有多种取号机款式可供选择,并可按用户 要求定制。
  • 语音提示系统:音质清晰优美,克服了电脑语音合成所造成的音质生硬、呆板、不连贯的弊端。
  • 窗口显示系统:窗口上方用 LED 中文显示屏,主显示屏可选择 LED显示屏或等离子显示屏。
  • 通讯控制器:采用有线或无线连接,更大的满足用户的合理需求。
  • 呼叫器:呼叫器带多项功能键和液晶显示屏,具有叫号、重呼、特呼、清除、确认、暂停、呼叫转移、统 计、查看等待人数等功能。

系统特点介绍

  • 排队管理系统将尽可能整合客户目前的资源,减少设备的投入。
  • 支持真正意义上的多队列。
  • 队列的优先顺序更灵活。
  • 节假日或特殊工作日,可以灵活地暂停某个队列。票号可以根据用户要求任意设置,可以打印图像,比如银行行徽等。
  • 设置软件更灵活,界面更直接。该系统的软件配置可以全部通过程序来实现,便于新用户使用,系统可自行设定开、关机时间。
  • 可以监控到排队的状态,操作器状态,各个窗口的运行情况等。
  • 窗口显示屏款式更丰富,有多种规格可以选择。
  • 窗口显示屏可以显示多屏宣传信息,具体内容可由用户设置。
  • 丰富的VIP管理。
  • 系统语音更清晰逼真,集成了可修改的多种语音提示,可由用户自行录音,如普通话、粤语、英语、及当地方言等,极大地方便了不同层次的顾客。

系统可适用的场所

  • 银行、保险等金融行业营业大厅。
  • 移动、联通、电信、网通、铁通等通信行业的服务大厅。
  • 医院排号及候诊大厅。
  • 工商、税务、海关、领事馆签证、出入境口岸等政务大厅。
  • 邮政、机场、车站、港口等营业大厅。
  • 餐饮娱乐行业等。

西安体育场人才市场:

 

宁夏案例:

人民银行排队项目:

 

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